退換貨與運送

本頁說明您的退換貨權利與我們的運送方式。活體與非活體商品適用不同規定，請分別參閱。

七天鑑賞期（通訊交易）

依《消費者保護法》第19條，以通訊交易購買商品的消費者，得於收受商品後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價（適用於一般商品）。此七日自您收受商品之翌日起算；您可隨商品退回，或以「聯絡資訊」頁所載的 Email／LINE 提出解除契約之通知。

活體商品的例外

依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第2條第1款，屬於易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品，並經企業經營者於交易前告知消費者者，得排除前述七日解除權之適用。活體珊瑚具上述特性，本店於此明確告知：活體商品可能不適用七天鑑賞期退貨。我們改以「活體到貨保障」保障您的權益；此不影響您依法就商品瑕疵所享有的法定權利。

⚠️ 此活體例外之適用（包含「事前告知」要件是否成立）屬法律認定事項，請賣家於正式營運前與專業人士確認措辭與適用範圍。

非活體商品（器材／乾貨）

設備、添加劑等非活體商品適用七天鑑賞期。退回商品須保持完整、未經使用且包裝齊全。屬七日鑑賞期之合法解除，您無須負擔費用；換貨或非因商品瑕疵之退回，其運費負擔方式請見【退回運費政策】。

如何申請退換貨

• 透過 LINE 或 Email 與我們聯繫，並提供訂單編號與原因
• 我們回覆確認後，再依指示寄回商品
• 我們收到並確認商品狀態後辦理退款或換貨

退款方式與時間

退款以原付款方式退回（目前為銀行轉帳）。我們於收到退回商品並確認無誤後【N】個工作天內完成退款。

運送方式與費用

• 活體：低溫宅配或當面交付【請填寫實際方式與保溫做法】
• 非活體：一般宅配【請填寫物流業者】
• 自取／面交：【請填寫可面交地區】
• 運費：【請填寫運費與是否滿額免運】

配送時間與天候

一般於確認付款後【N】個工作天內安排出貨（活體將配合天候調整）。出貨前我們會透過 LINE 與您約定配送時間。為確保活體安全，遇極端高溫、低溫或颱風等天候，活體出貨可能延後。配送時請確保有人收件。

活體到貨的保障與申請方式，請見「活體到貨保障」頁。